Mobiteli su sa nama 0-24 h i to je najbolji put kojim će gosti uživati u svom odmoru! Svi mobilni uređaji više ne služe samo za provjerite mailove, biti informiran ili biti dostupan. To je sada i bilježenje uspomena fotografijama i dijeljenjem na društvenim mrežama. O planiranju što gdje i kada raditi ne trebamo niti govoriti. Novi sustavi su ovdje i olakšavaju nam svakodnevnicu, iskoristimo ih na najbolji mogući način.
Gosti provode sate u istraživanju restorana, znamenitosti, gdje se kupati… I dalje nisu sigurni da će dobiti najbolje što mjesto nudi za svoj novac. Svi smo bili na odmoru i znamo što nam je uvijek pitanje: Gdje je najbolja pizza, gdje mogu probati dobru domaću hranu, gdje je najbolje za djecu da idemo na sladoled, na koji izlet se isplati otići, gdje mi je najbliži dobar supermarket, kako doći do smještajne jedinice, kako da dođem iz zračne luke, gdje da parkiram automobil, trebam gotovinu gdje je najbliži bankomat, ima li dobar spa u blizini, gdje kupiti ribu…
Upravo su to informacije koje gosti trebaju na telefonu prilikom boravka kod Vas. Kada im to ponudite sve na jednom mjestu, i to na njihovom telefonu, pogodili ste im upravo što oni žele i to im poboljšava iskustvo! A jasno je da poboljšano iskustvo dovodi da zadovoljnih gostiju koji tada ostavljaju izvrsne recenzije. Trendovi se mijenjaju tako da menadžeri, odnosno vlasnici smještajnih jedinica sve više moraju stavljati naglasak na gostoprimstvo.